Recibirá una notificación cuando haya un nuevo caso de Disputa que deba abordarse. La documentación que reciba tendrá información sobre la Disputa, así como un identificador de código de barras único que ayudará a identificar su caso cuando lo envíe para su procesamiento. Para obtener más información, consulte ¿Por qué mi carta de notificación tiene un código de barras?

También hay algunas formas de buscar nuevos casos usando el Portal de comercios.

1. Dentro de la aplicación Disputas, todos los casos nuevos aparecerán automáticamente en la parte superior de My Work Queue.

2. Dentro de la aplicación de informes, puede ejecutar un informe de contracargos o recuperaciones recibidas.