Una vez que envíe su respuesta, el caso saldrá automáticamente de Mi cola de trabajo y se colocará en la cola pendiente correspondiente mientras espera la revisión de Global Payments. Una vez revisado, se moverá a la Cola cerrada o volverá a Mi cola de trabajo, según la acción que deba realizarse a continuación. Aún puede acceder al caso buscándolo con un número de caso o buscándolo dentro de la Cola pendiente correspondiente.

1. Para ver los casos en las colas pendientes, navegue a la pestaña "Colas" en el menú de la izquierda.

2. Haga clic en el menú desplegable azul junto al título "Colas" en la parte superior de la página.

3. Seleccione la Cola pendiente aplicable al caso en cuestión.