Los marcadores le permiten guardar casos temporalmente en una cola dedicada para facilitar el acceso. Cuando marca un caso, aparecerá en la cola "Mis casos marcados", a la que se puede acceder desde la pestaña "Colas" en la barra de navegación izquierda. Los casos marcados permanecerán en la cola "Mis casos marcados" hasta que los elimine, sin importar en qué estado se encuentren. La cola solo es visible para usted y no afectará a ningún otro usuario de su cuenta de comercio.

Los casos marcados se pueden identificar mediante el icono de marcador. Un marcador se puede activar o desactivar haciendo clic en el icono.

• Si el caso no está marcado actualmente, se verá así:

• Si el caso está marcado actualmente, se verá así:

Hay varias formas de marcar un caso como favorito:

1. En todas las Colas de trabajo, el icono de marcador se encuentra en la primera columna de cada fila de casos.
   
   
   
   
   
   

2. En la página de inicio de caso, el icono de marcador se encuentra en la esquina superior izquierda de la página, junto al número de caso.
   
   
   
   
   

Para ver sus casos marcados:

1. Haga clic en el elemento de menú "Colas" en el panel del lado izquierdo.

2. Haga clic en el menú desplegable junto al título "Colas" en la parte superior de la página.

3. Seleccione "Mis casos marcados".