Autenticación Multi-Factor para el Portal de Comercios de Global Payment

• ¿Qué es MFA?

  La Autenticación Multi-Factor (MFA) es una capa extra de protección contra ciber amenazas como ataques de phishing y tomas de cuenta. Verifique su identidad con dos "factores" diferentes de autenticación al iniciar sesión.

  Los métodos de autenticación que utilizamos para el Portal de Comercios son:
  

  • Su contraseña del Portal de Comercios.

  • Un código de verificación de una sola vez enviado a su aplicación de correo electrónico, teléfono o autenticador

  Con MFA, incluso si alguien adivina tu contraseña, no podrá iniciar sesión como usted sin proporcionar también el código. Es seguridad extra para una capa extra de protección.
  

• ¿Por qué usar MFA?

  Utilizamos MFA para ayudar a proteger su cuenta y proteger los datos de pago confidenciales. Es posible que ya esté familiarizado con MFA. Es una forma común de que las empresas implementen una fuerte verificación de identidad y cumplan con los estándares regulatorios de seguridad y protección de datos.

• ¿Cómo configuro MFA en mi cuenta?

  Cuando inicie sesión en el Portal de Comercios por primera vez después de que hayamos habilitado MFA, recibirá un aviso para proteger su cuenta. Luego, debe designar su método de autenticación "primaria" seleccionando una de las siguientes opciones:

  • Su correo electrónico verificado, que se utilizó durante el proceso de registro del Portal de Comercios

  • Un mensaje de texto (SMS) a su teléfono móvil

  • Una aplicación de autenticación instalada en su dispositivo (como Google Authenticator, Authy, Duo Mobile o Microsoft Authenticator)

  Una vez que seleccione su método principal, recibirá un código de verificación. ¡Simplemente ingrese ese código cuando inicie sesión y habrá terminado!

• ¿Cuáles son las opciones del método de autenticación?

  Seleccione cualquiera de estas opciones como su método de autenticación principal:

  • Su correo electrónico verificado, que se utilizó durante el proceso de registro del Portal de Comercios

  • Un mensaje de texto (SMS) a su teléfono móvil

  • Una aplicación de autenticación instalada en su dispositivo (como Google Authenticator, Authy, Duo Mobile o Microsoft Authenticator)

• ¿Cómo funcionará MFA en mi cuenta?

  Una vez que haya configurado MFA, tendrá que introducir el código de verificación único que recibe:

  • Al iniciar sesión (o puede seleccionar para solicitar MFA en el inicio de sesión cada 45 días en su lugar)

  • Al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o un nuevo navegador web

  • Cuando necesite ver o descargar datos confidenciales (como números completos de tarjeta)

• ¿Tengo que autenticarme a través de MFA por separado para cada aplicación en el Portal de Comercios?

  No. Solo necesitará autenticarse una vez, y eso lo cubrirá para todas las aplicaciones y sistemas en el Portal de Comercios para esa sesión de inicio de sesión. Si lo prefiere, puede seleccionar MFA en el inicio de sesión cada 45 días en su lugar.

  
  

  Sin embargo, tendrá que autenticarse con MFA cuando inicie sesión desde un dispositivo nuevo o un navegador web nuevo, y cuando necesite ver o descargar datos confidenciales (como los números completos de la tarjeta).

• Si tengo una cuenta elevada, ¿tengo que configurar MFA?

  Sí. Tendrá que configurar MFA para cada una de sus cuentas, incluidas las elevadas.

• ¿Puedo cambiar mi método de autenticación primaria?

  ¡Sí puede! Puede hacer el cambio en las aplicaciones Informes o Cuentas dentro de la sección "Seguridad de la cuenta".

• ¿Qué es una aplicación de autenticación y cómo funciona?

  Una aplicación de autenticación generará un código de verificación para usted. Dado que el código de verificación se genera a partir de su dispositivo (generalmente su teléfono móvil), el proceso MFA puede ser aún más seguro y más conveniente para usted.

  
  

  Si elige este método durante el proceso de configuración de MFA, primero tendrá que descargar una aplicación. Le proporcionaremos enlaces de descarga a algunos populares como Google Authenticator, Authy y Microsoft Authenticator. Luego, tendrá que verificar su cuenta usando un código QR de una sola vez.

• ¿Y si no recibí el código de verificación?

  Si no ha recibido su código de verificación, pruebe estos métodos de solución de problemas:

  • Haga que le envíen un código de nuevo-un código enviado expira después de cinco minutos.

  • Si esta es la primera vez que se autentifica con el método elegido, una aplicación de seguridad de terceros en su teléfono móvil podría estar bloqueando el mensaje de texto o la llamada telefónica. Intente desactivar la aplicación de seguridad temporalmente mientras pasa por el proceso de autenticación de nuevo.

  • Si eso no funciona, intente seleccionar un nuevo método de autenticación primaria.

  • Si todavía no recibe el código usando otro método, comuníquese con su representante local de atención al cliente.

• ¿Qué pasa si ya no tengo acceso a mi correo electrónico verificado?

  No hay problema: comuníquese con su representante local de atención al cliente para agregar una nueva dirección de correo electrónico a su cuenta.

• ¿Qué pasa si ya no tengo acceso al número de teléfono de mi cuenta?

  Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con su representante local de atención al cliente para agregar un nuevo número de teléfono a su cuenta.

• ¿Qué sucede si no puedo iniciar sesión en mi cuenta?

  Nuestro equipo está a su disposición para ayudar. Póngase en contacto con su representante de atención al cliente local para restablecer su contraseña.