Lorsque vous soumettez votre réponse, le dossier est automatiquement déplacé de Mes Mises en attente vers la file d'attente appropriée, pour être examiné par Global Payments. Une fois examiné, il est dirigé vers la file d'attente Clos ou Mes Mises en attente, selon la prochaine mesure à prendre. Vous pouvez accéder au dossier en le recherchant à l'aide du numéro de dossier ou dans la file d'attente appropriée.

1. Pour afficher les dossiers des files d'attente, accédez à l'onglet « Files d'attente » dans le menu de gauche.

2. Cliquez sur la liste déroulante bleue à côté de la rubrique « Files d'attente » en haut de la page.

3. Sélectionnez la file d'attente applicable au dossier en question.