Le code 2D de votre lettre d'avis sert à identifier votre dossier. Lorsque vous envoyez des télécopies contenant le code 2D, le système achemine automatiquement votre réponse vers la section appropriée de l'outil de gestion des litiges.

Lorsque vous télécopiez des documents à Global Payments, nous vous recommandons fortement de placer l'avis contenant le code 2D avant les autres documents. Cela permet à nos systèmes de joindre vos documents au dossier ouvert de façon rapide et efficace.

Si vous répondez à plusieurs dossiers en une seule télécopie, assurez-vous que les pages de la télécopie sont dans le bon ordre. Commencez par le code 2D du premier dossier, suivi immédiatement des documents qui s'y rattachent. Poursuivez avec le code 2D du prochain dossier et les documents liés à celui-ci. Cela permet de garantir que les dossiers s'accompagnent des bons documents.