Cliquez sur le lien Files d'attente dans la barre de navigation sur le côté gauche de l'écran.

Dans la page des files d'attente, confirmez que vous voyez « Ma file d'attente ». Par défaut, ce tableau affiche les dossiers par ordre de date de réception et de montant le plus élevé.

Vos litiges les plus récents apparaîtront en haut du tableau sur la page de renvoi des files d'attente.

Vous pouvez les trier par type de dossier pour répondre d'abord aux dossiers de rétrofacturation.

YVous pouvez également les trier par date d'échéance pour répondre aux dossiers en voie d'expiration.

Lors de l'ouverture d'un dossier à l'aide du bouton Actions, vous verrez un pourcentage de probabilité de succès dans le coin supérieur droit. Cet indicateur n'est qu'une estimation du résultat potentiel d'un litige de rétrofacturation basée sur vos résultats de rétrofacturation antérieurs, et ne garantit aucun succès. Plus le nombre est élevé, plus vous avez de chances de gagner le litige, si vous le contestez.